eFlyersXOX Help Centre
Dashboard ↗
Manual eFlyersXOX
⌂ Laman Utama
🚀 Mula Pantas8 panduan 🔍 Cari & Cadangkan Pelan3 panduan 🛒 Katalog & Perkongsian9 panduan 📣 Promosi & Up Status8 panduan 👥 Prospek & Follow-up7 panduan 🛟 Customer Care32 panduan 💳 Kad Digital & QR Bayaran7 panduan 🤖 Peneman Dealer7 panduan 💰 Simulator Pendapatan7 panduan 👥 Dealer Network / Team Access8 panduan ⚙️ Control Center17 panduan 🔗 Pautan eFlyersXOX7 panduan 🔒 Akaun & Keselamatan12 panduan 🧰 Masalah & Penyelesaian9 panduan 🆕 Apa Yang Baharu58 panduan
Help Centre v2.63 Untuk eFlyersXOX v5.4.10-r2.7.61-sec1-RP1
Manual› Customer Care ›Pertukaran Hak Milik (OT)
Customer Care

Pertukaran Hak Milik (OT)

Permohonan individu, tandatangan skrin, lampiran berwarna dan PDF rasmi untuk HQ.

🟡 LESEN PENUH ⏱ 8 minit
ℹ️

Dokumen sokongan (pilihan)

Tekan Dokumen sokongan (pilihan) untuk membuka ruang lampiran. Tambah maksimum 2 gambar melalui kamera atau galeri; format JPG, PNG atau WebP, sehingga 12 MB setiap fail. Isi caption sendiri sehingga 160 aksara jika perlu. Semak gambar selepas dikecilkan, pusing atau ganti gambar dan buang jika tidak diperlukan. Caption dan gambar dimasukkan pada halaman tambahan selepas borang serta lampiran wajib. Lampiran ini tidak menggantikan dokumen wajib. Simpan draf OT / Termination atau jana PDF SRP untuk menyimpan lampiran bersama rekod tersulit. Buka semula rekod untuk sambung; perubahan lampiran perlu dijana dan disemak semula sebelum dihantar.

ℹ️

Mohon akses OT atau Termination

Tekan Hantar permohonan kepada admin dalam modul berkaitan untuk merekodkan permohonan. Butang WhatsApp Admin dikekalkan untuk pertanyaan atau menghantar bukti yang diperlukan. Membuka WhatsApp sahaja tidak merekodkan permohonan dalam sistem. Kelulusan admin masih diperlukan sebelum fungsi dilindungi boleh digunakan.

ℹ️

PDF HQ dan nama fail

PDF mengandungi borang rasmi dan lampiran dokumen yang diperlukan. Halaman Ringkasan & rekod permohonan OT tidak dihantar kepada HQ. Jika maklumat terlalu panjang untuk ruang borang, lampiran maklumat borang masih disertakan supaya butiran tidak hilang. Nama fail PDF sama dengan subjek e-mel, ditambah .pdf: contohnya OTXF-01-17-0137132854.pdf. Kod menggunakan kelulusan admin dan nombor telefon menggunakan format tempatan yang sama seperti subjek e-mel.

ℹ️

Ringkasan pada peranti dealer

Buka Rekod Susulan OT → Ringkasan rekod. Lihat rujukan, versi, masa penjanaan PDF, masa tandatangan dan perubahan maklumat. Semua disimpan dalam rekod tersulit pada peranti/browser dealer selepas Simpan draf atau Jana PDF. Rekod kekal selepas tutup dan buka semula pada peranti/browser yang sama; memadam data browser akan membuang rekod. PDF baharu menggunakan nama fail yang sama seperti subjek, manakala nombor versi dan sejarah kekal dalam rekod peranti.

ℹ️

Buka modul

ℹ️

Mohon akses OT

Menu OT tetap kelihatan dalam Customer Care. Dealer yang belum didaftarkan melihat Mohon akses Pertukaran Hak Milik. Tekan Mohon melalui WhatsApp. Jika menggunakan bukti e-mel urusan OT dengan HQ, pastikan pengirim dealer, penerima HQ, kandungan dan tarikh jelas. Admin boleh menerima kaedah pengesahan lain yang sesuai. Maklumkan kod OT penuh daripada HQ. Butang hanya membuka draf mesej; dealer melampirkan bukti dan menghantar sendiri. Tekan Semak kelulusan selepas admin meluluskan.

ℹ️

Kelulusan dan PIN berasingan

Lesen penuh dan kod pusat sahaja tidak memberi kelulusan automatik. Admin perlu mendaftarkan dealer dan kod OT. Selepas diluluskan, gunakan peranti yang telah disahkan untuk membuka OT, urus rekod dan jana PDF tanpa PIN berulang. Kod OT serta kelulusan semasa tetap disemak pada pelayan. Modul perlu sambungan untuk menyemak akses.

ℹ️

Admin: daftar ID dealer dan kod OT

Admin → Pertukaran Hak Milik (OT) → Urus Pendaftaran OT. Cari ID dealer dan isi kod OT penuh. Pilih kaedah semakan; e-mel, tarikh dan catatan adalah pilihan. Admin boleh menggunakan bukti e-mel, pengesahan HQ atau kaedah lain. Sahkan kata laluan admin dan simpan kelulusan. Pintasan pada kad dealer juga kekal. Kod tidak dihadkan kepada OTXF/OTAD/OTSP. Kod mesti mengikut maklumat sebenar daripada HQ. Admin boleh mengubah kod atau menarik balik akses. Tindakan direkodkan dalam jejak SEC1; PIN, slot, SRP dan data peranti tidak dipadam. Semua dealer bermula tanpa kelulusan OT selepas pemasangan ciri ini.

ℹ️

Dealer dan kod pusat

Modul ini menyediakan dokumen untuk dealer yang diberi kebenaran dan kod pusat oleh HQ. Admin mendaftarkan ID dealer bersama kod OT penuh daripada HQ, termasuk OTXF, OTAD, OTSP atau kod OT lain. Dealer melihat kod yang ditetapkan dan tidak perlu memilih atau menaipnya. Hubungi admin untuk pembetulan. Rekod lama mengekalkan isian, lampiran dan tandatangan; PDF baharu menggunakan kod admin terkini dan perubahan dicatat dalam sejarah versi. Dealer mengesahkan kehadiran pihak terlibat dan dokumen asal. Anggaran proses 1–3 hari bekerja selepas dokumen lengkap diterima. Borang rasmi masih mencetak minimum 3 hari bekerja; kandungan asal borang dikekalkan.

ℹ️

Kelayakan Prepaid dan BLACK

Prepaid membenarkan pertukaran antara warganegara dan bukan warganegara dalam kedua-dua arah. BLACK tidak membenarkan warganegara kepada bukan warganegara. Bukan warganegara kepada warganegara atau bukan warganegara dibenarkan; urusan deposit dibincangkan antara pemilik asal dan baharu. Talian mesti aktif dan tunggakan BLACK diselesaikan.

ℹ️

Pemilik asal meninggal dunia

Pilih laluan meninggal dunia. Pemilik baharu hanya ibu bapa, pasangan atau anak kandung; adik-beradik tidak dibenarkan. Sediakan kad pengenalan pemilik baharu, sijil kematian asal, gambar SIM fizikal, nombor alternatif dan bukti hubungan asal seperti surat beranak atau sijil perkahwinan. Tandatangan pemilik asal tidak diminta.

ℹ️

Lampiran dan tandatangan

Kes biasa: ambil gambar OT Template, iaitu dokumen identiti fizikal kedua-dua pihak yang dikepilkan bersama borang. Tambahkan gambar SIM fizikal atau paparan baki. Guna Ambil gambar atau Pilih dari album; maksimum 4 gambar setiap kategori. Semak semua tepi dan tulisan jelas. Lengkapkan akuan, kemudian tandatangan pada skrin. Sentuhan biasa, scroll dan pembetulan medan tidak memadam isian atau tandatangan.

ℹ️

PDF dan e-mel HQ

Jana PDF dan semak semua halaman. PDF mengandungi borang rasmi dan lampiran berwarna. Ringkasan masa tandatangan disimpan pada peranti dealer. Baris rujukan OT, versi sistem dan nombor gambar tidak dicetak pada lampiran PDF atau dimasukkan dalam teks e-mel HQ. Tandakan semakan akhir, muat turun PDF, kemudian Buka e-mel HQ ke ot_support@xox.com.my. Tajuk e-mel disediakan dalam format KOD PUSAT-NOMBOR XOX, menggunakan nombor tempatan bermula 0. Teks mengandungi salam, nombor XOX, nama pemilik asal dan baharu, nombor kad pengenalan atau pasport pemilik baharu, alamat rumah serta e-mel pemilik baharu daripada borang. Semak semua maklumat dan lampirkan PDF secara manual sebelum menekan Hantar. Penjanaan PDF atau pembukaan e-mel bukan pengesahan penerimaan HQ.

ℹ️

Simpan dan buat pembetulan

Simpan draf atau jana PDF untuk menyimpan borang lengkap secara tersulit pada peranti dan ID dealer ini. Rekod Susulan OT → Buka / betulkan borang mengekalkan isian, lampiran dan tandatangan. Jana serta semak PDF versi baharu selepas pembetulan; masa tandatangan asal dan perubahan boleh dilihat melalui Rekod Susulan OT → Ringkasan rekod. Rekod tidak termasuk dalam backup hubungan, tidak berpindah automatik ke peranti lain dan hilang jika data laman dipadam. Padam rekod selepas urusan selesai.

ℹ️

Status susulan

Status Draf, PDF disediakan, Dealer telah hantar, Perlu pembetulan, Diluluskan HQ dan Ditolak HQ dikemas kini secara manual oleh dealer. Tandakan keputusan HQ hanya selepas mendapat pengesahan sebenar. Kes syarikat kepada individu tidak termasuk dalam modul ini.

ℹ️

Susulan Pelanggan OT melalui WhatsApp

Buka modul Pertukaran Hak Milik (OT), kemudian Rekod Susulan OT atau Ringkasan rekod. Tekan WhatsApp pelanggan pada permohonan yang berkenaan. Susulan pelanggan tidak memerlukan PDF baharu atau tanda semakan PDF. Bagi kes biasa, pilih pemilik asal atau pemilik baharu. Kes pemilik asal meninggal dunia hanya menyediakan pemilik baharu atau waris. Nombor awal menggunakan nombor alternatif penerima tersebut, bukan nombor XOX yang sedang dipindahkan. Semak atau betulkan nombor WhatsApp sebelum meneruskan; tiada nombor gantian dipilih secara senyap. Draf mesej untuk susulan boleh disunting. Mesej asal tidak memasukkan nombor IC, alamat atau gambar dokumen dan tidak menyatakan kelulusan HQ secara automatik. Tekan Buka WhatsApp pelanggan selepas menyemak penerima, nombor dan teks. Pilih aplikasi WhatsApp jika diminta, kemudian hantar sendiri. Membuka draf WhatsApp tidak menukar status permohonan, menyimpan nombor pembetulan ke dalam borang atau mengubah PDF dan tandatangan. Kembali ke OT untuk menyambung kerja. Lesen dealer penuh, kelulusan OT dan semakan akses semasa masih diperlukan. Status HQ hanya dikemas kini dealer selepas menerima pengesahan sebenar.

Artikel berkaitan

Akaun & Keselamatan Notifikasi automatik admin → Customer Care Penggantian SIM (SRP) — ditangguhkan sementara → Mula Pantas Pengaktifan, PIN & slot peranti → Customer Care Susulan Pelanggan OT melalui WhatsApp →
Adakah panduan ini membantu?Maklum balas v1 disimpan pada peranti ini sahaja.
← SebelumnyaNota Panduan Daftar SIM Seterusnya →Penggantian SIM (SRP) — ditangguhkan sementara
eFlyersXOX Help CentreHelp Centre v2.63 • Untuk eFlyersXOX v5.4.10-r2.7.61-sec1-RP1
Isi Kandungan

Buka dashboard anda

Masukkan ID dealer daripada mesej pengaktifan. Anda akan diminta mengesahkan akses dalam dashboard jika perlu.

Manual tidak meminta PIN atau kod pengaktifan.