Bantuan dealer mengikut Sebelum Jualan, Pendaftaran dan Selepas Jualan, termasuk TAC / OTP dan Rewards. SRP dan Termination ditangguhkan sementara kerana SOP berubah.

1

Pilih bantuan

Dealer Dashboard → Customer Care

Buka kategori yang sesuai, kemudian tekan bantuan yang diperlukan.

2

Semak dan kongsi

Semak panduan dan bahasa pelanggan sebelum berkongsi. Butang salin atau WhatsApp menyediakan kandungan untuk disemak; pelanggan membuat pengesahan TAC / OTP dan penebusan reward sendiri pada saluran rasmi.

3

SMS TAC / OTP selepas MNP

Customer Care → Selepas Jualan → SMS TAC / OTP selepas MNP; User Kit → Bantuan Lain → SMS TAC / OTP selepas MNP

Rujukan UPDATE untuk SMS bank / eWallet yang tidak diterima.

4

Tebus Reward XOX

Customer Care → Selepas Jualan → Tebus Reward XOX; User Kit → Bantuan Lain → Tebus Reward XOX

Gunakan panduan Reward apabila pelanggan menerima tawaran yang perlu ditebus. Buka portal rasmi menggunakan telefon atau aplikasi XOX 5G; semak kelayakan dan syarat tawaran. Panduan ini tidak menjanjikan reward untuk semua pengguna.