Customer Care
Panduan Family59 melalui Family Plan
Panduan SIM fizikal Family59: nombor baharu, MNP dan contoh pelanggan tiga nombor; semak setiap talian serta syarat pesanan sebenar.
🟢 SEMUA DEALER
⏱ 4 minit
Buka Customer Care → Sebelum Jualan → Panduan Beli Online Store → Family. Pilih Family59 · Nombor Baharu atau Family59 · Kekalkan Nombor (MNP). Butang Beli Terus Online dalam butiran Family59 pelanggan membuka panduan ini. Butang beli umum terus ke Online Store dealer.
ℹ️
Pendaftaran dan bayaran Online Store: Family Plan → XOX Family 59. Nombor baharu menggunakan Buy Now; MNP menggunakan Keep My Number. Pilih satu Principal Line dan sehingga tiga talian tambahan. Nombor baharu: ikuti panduan bayaran bergambar. Untuk MNP, ikut borang dan pesanan yang diterima; nota teks semasa melengkapkan langkah pengaktifan selepas SIM fizikal diterima. Setiap halaman PDF mengandungi nama, ID, QR panduan serta WhatsApp dealer. Nota kelayakan, donor dan tambah talian turut disertakan dalam gambar serta PDF. ℹ️
Kelayakan dan aturan talian 1 talian utama + sehingga 3 talian tambahan: sehingga 4 nombor dalam satu bil. 600GB data dikongsi oleh semua talian. Hotspot boleh menggunakan keseluruhan kuota. Panggilan tanpa had ke semua rangkaian untuk kegunaan biasa domestik, tertakluk FUP. Tiada had kelajuan khusus selagi kuota masih ada. Selepas kuota habis, kelajuan turun kepada 512Kbps. Baki data tidak dibawa ke bulan berikutnya. RM59 sebulan + SST 6%. Kiraan asas RM62.54 sebelum pembundaran; jumlah akhir mengikut bil sebenar. Pemohon mestilah warganegara Malaysia berumur 18 tahun ke atas. Semua nombor mesti atas nama dan MyKad pemilik yang sama. Contoh: keempat-empat nombor atas nama Ali. Pilih satu nombor sebagai Principal Line (talian utama). Sehingga tiga nombor lain menjadi Supplementary Line (talian tambahan). Boleh daftar 1+3 serentak, atau aktifkan talian utama dahulu dan tambah talian lain pada bulan yang sama atau bulan berlainan. Gunakan pautan Affiliate Dealer. Mengikut nota operasi 21/09/2026, pendaftaran OneXapp belum dibuka sehingga dimaklumkan HQ. Dalam satu pendaftaran awal, gunakan jenis yang sama: semua nombor baharu atau semua MNP. Bagi satu permohonan MNP berkumpulan, klausa 19 menyatakan nombor daripada telco asal yang sama; telco berbeza memerlukan permohonan berasingan. Syarat rasmi Family59 klausa 19 menyatakan nombor daripada telco asal berbeza perlu permohonan MNP berasingan. Rujuk pesanan yang diterima dan sahkan dengan Careline jika aliran berbeza; tiada syarat tambahan di sini bahawa MNP satu telco mesti selesai sebelum permohonan telco lain boleh bermula. Talian tambahan boleh dicampur nombor baharu dan MNP melalui permohonan berasingan selepas talian utama diaktifkan. MNP daripada prepaid atau postpaid telko luar dibenarkan. Nombor mesti aktif dan maklumat pemilik sepadan. Jika nama pemilik berbeza, tukar nama di telko asal terlebih dahulu sebelum MNP. Nombor ONEXOX sedia ada tidak boleh ditukar terus ke Family59 melalui pertukaran pelan (COBP). Jika mahu guna nombor sama, port-out ke telko lain perlu selesai dahulu sebelum MNP semula, tertakluk syarat berkaitan. ℹ️
Tambah talian selepas talian utama aktif Buka Online Store melalui pautan dealer → Family Plan. Pilih Buy Now untuk nombor baharu atau Keep My Number untuk MNP, kemudian Supplementary Line. Masukkan nombor Family59 yang aktif dalam Enter Principal Line. Pemilik talian utama melengkapkan TAC Verification melalui Request Code dan Verify apabila diminta. Pilih nombor baharu atau isi telko asal dan nombor MNP mengikut borang. Semak baki slot: maksimum tiga talian tambahan; semua mesti atas nama MyKad yang sama. Tekan Continue dan ikut borang seterusnya. Untuk telco asal berbeza, rujuk aturan permohonan berasingan. Semak jumlah bayaran dan caj penghantaran pesanan tambahan; penghantaran percuma tidak dijamin. ℹ️
Selepas SIM fizikal diterima: semak setiap nombor Dalam contoh pesanan yang diterima itu, SIM Verify awal dibuat untuk nombor utama sahaja menggunakan nombor utama, ICCID SIM baharu dan TAC apabila diminta. Ikut arahan pada skrin pesanan sebenar; jika setiap nombor diminta untuk disahkan, jangan abaikannya. Setiap nombor MNP mesti memeriksa dan membalas SMS port-out daripada telco asalnya sendiri mengikut arahan dan tempoh SMS itu. Balasan talian utama tidak mengesahkan nombor tambahan. Semak status setiap nombor secara berasingan. Kekalkan SIM lama sehingga rangkaian lamanya terputus, kemudian tukar ke SIM XOX yang sepadan. Semua talian tidak semestinya selesai serentak. ℹ️
Syarat rasmi, talian tambahan dan eSIM Rujukan: https://onexox.my/tandc/details/xox-family-59. Klausa 19 membezakan permohonan mengikut telco asal; klausa 20/27 membenarkan talian utama dahulu dan tambahan kemudian, tertakluk proses semasa. FAQ lama memberikan arahan berbeza tentang tambah talian, jadi sahkan pesanan dengan Careline jika tidak sepadan. Contoh SIM Verify utama sahaja di atas khusus untuk SIM fizikal dan tidak boleh dianggap sebagai aliran eSIM.
Adakah panduan ini membantu? Maklum balas v1 disimpan pada peranti ini sahaja.
👍 Ya
👎 Tidak